(Veri Koruma ve Gizlilik Politikası)
1. Veri Sorumlusu
Bu internet sitesi ve danışmanlık hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin veri sorumlusu:
LisbonBuddy : Rua São João de Deus, Lt. 87, 5A 2910-059 Setúbal, Portekiz
E-posta: lisbonbuddy@lisbonbuddy.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
LisbonBuddy, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan kişisel verileri toplar.
Bunlar arasında;
• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• İletişim formu aracılığıyla iletilen bilgiler
• Danışmanlık süreci kapsamında müşteri tarafından paylaşılan belge ve bilgiler yer alabilir.
Danışmanlık sürecinde müşteri tarafından gönüllü olarak paylaşılan kimlik, pasaport, mali durum, banka hesap bilgileri, kira sözleşmeleri ve benzeri belgeler yalnızca satın alınan hizmetin yürütülmesi amacıyla işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Danışmanlık hizmetinin sunulması
• Müşteri ile iletişim kurulması
• Randevu planlamalarının yapılması
• Hizmet sürecinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep ve soruların yanıtlanması
4. Verilerin Saklanması ve Süreç Yönetimi
Danışmanlık sürecinin güvenli şekilde yürütülebilmesi amacıyla farklı dijital platformlardan yararlanılmaktadır.
Bunlar arasında;
• E-posta
• WhatsApp
• Google Drive
• Trello bulunmaktadır.
Müşteriye ait belge ve dokümanlar mümkün olduğunca müşteriye özel oluşturulan güvenli Google Drive klasörleri üzerinden paylaşılır ve süreç yönetimi Trello üzerinden takip edilir.
Bu platformlar yalnızca danışmanlık hizmetinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
LisbonBuddy, kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Kişisel veriler yalnızca;
• müşterinin açık talebi,
• hizmetin yürütülmesi için gerekli teknik altyapının kullanılması,
• veya yasal zorunluluk bulunması hâllerinde ilgili kişi veya kurumlarla paylaşılabilir.
6. Veri Güvenliği
LisbonBuddy, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya hukuka aykırı kullanımına karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri aktarım yöntemlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
7. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler;
• danışmanlık hizmetinin tamamlanması,
• yasal yükümlülüklerin sona ermesi,
• muhasebe ve vergi mevzuatından doğan saklama sürelerinin dolması sonrasında gerekli olmadığı takdirde güvenli şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinize erişme
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Verilerinizin taşınmasını talep etme
• Vermiş olduğunuz açık rızayı geri çekme
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz: lisbonbuddy@lisbonbuddy.com
9. Politika Değişiklikleri
LisbonBuddy, yürürlükteki mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman internet sitesinde yayımlanır.