1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)
Unvan: LisbonBuddy
Adres: Rua São João de Deus, Lt. 87, 5A, 2910-059 Setúbal, Portekiz
Telefon: +351 912 839 423
E-posta: lisbonbuddy@lisbonbuddy.com
Hizmet Alan (Müşteri)
Müşteriye ait ad, soyad, telefon numarası ve e-posta bilgileri ile müşteriye ait tüm kişisel bilgiler; e-posta, WhatsApp, Google Drive ve Trello gibi yazılı iletişim kanalları üzerinden alınan bilgiler esas alınarak kayıt altına alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, LisbonBuddy tarafından çevrim içi veya gerektiğinde yüz yüze sunulan danışmanlık ve rehberlik hizmetlerinin satışı, ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3. Hizmetler
Müşteri tarafından satın alınan hizmet kapsamında aşağıdaki danışmanlık hizmetlerinden biri sunulur.
Hizmet 1 – D7 Vizesi Soru-Cevap Görüşmesi
Portekiz D7 Vizesi süreci hakkında kişiye özel değerlendirme, uygunluk analizi ve soru-cevap görüşmesini kapsayan ön danışmanlık hizmetidir.
Hizmet 2 – D7 Vizesi Koçluğu
Portekiz D7 Vizesi başvuru sürecinin planlanması, başvuru stratejisinin oluşturulması, gerekli belgelerin hazırlanması, Portekiz Vergi Numarası (NIF) alınması, Portekiz banka hesabı açılışı süreçlerinde danışmanlık, ev kiralama sürecine ilişkin yönlendirme ve başvuru dosyasının hazırlanmasına kadar sunulan kapsamlı danışmanlık hizmetidir.
Hizmet 3 – Portekiz Banka Hesabı Açılışı
Portekiz banka hesabı açılış sürecine ilişkin danışmanlık ve rehberlik hizmetidir.
Hizmet 4 – Portekiz Banka Hesabı Açılışı ve NIF Alımı
Portekiz Vergi Numarası (NIF) alınması ve Portekiz banka hesabı açılış süreçlerine ilişkin danışmanlık ve rehberlik hizmetidir.
4. Hizmetin Sunulması
Hizmetler, satın alınan hizmet türüne göre çevrim içi (Google Meet vb.) veya gerektiğinde yüz yüze sunulur.
Randevu tarih ve saati, tarafların yazılı mutabakatı ile belirlenir.
5. Ücret ve Ödeme
• Güncel hizmet ücretleri LisbonBuddy internet sitesinde yayımlanmaktadır.
• Ödemeler yalnızca banka havalesi ile kabul edilir.
• Hizmet bedelinin tamamı hizmet başlamadan önce tahsil edilir.
• Noter, apostil, tercüme, banka, sigorta, emlak, resmî kurum harçları ve benzeri üçüncü kişilere yapılacak ödemeler hizmet bedeline dahil değildir.
6. Randevu Değişikliği
Müşteri, planlanan görüşmenin ertelenmesini en az 24 saat önce yazılı olarak talep edebilir.
Tarafların uygunluk durumuna göre yeni bir randevu tarihi belirlenir.
7. İptal ve Ücret İadesi
LisbonBuddy tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri, kişiye özel planlanan ve aşamalı olarak yürütülen hizmetlerdir. Her tamamlanan aşama bağımsız bir danışmanlık hizmeti niteliği taşır.
Müşteri tarafından hizmetin herhangi bir aşamasında iptal edilmesi hâlinde, tamamlanan hizmet aşamalarına ilişkin ücret iade edilmez. Henüz sunulmamış hizmetlere ait bedeller aşağıdaki tabloya göre iade edilir.
Hizmet Aşaması İade Edilecek Hizmet Bedeli
• Hizmet başlamadan önce: %100
• İlk değerlendirme, yol haritası ve danışmanlık süreci başladıktan sonra: %75
• Portekiz Vergi Numarası (NIF) işlemi tamamlandıktan sonra: %60
• NIF ve Portekiz banka hesabı açılışı tamamlandıktan sonra: %40
• Başvuru belgelerinin hazırlanmasına başlandıktan sonra: %10
• Konsolosluk başvuru dosyası tamamlandıktan sonra İade yapılmaz.
Döviz Cinsi ve Ücret İadesi Esasları
Hizmet bedeli, müşteri tarafından Euro (€) veya Türk Lirası (₺) olarak ödenebilir.
Olası bir ücret iadesi durumunda, iade işlemi ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden ve işbu sözleşmede belirtilen iade oranları esas alınarak gerçekleştirilir.
• Euro (€) ile yapılan ödemelerde iade, ödenen Euro tutarı üzerinden hesaplanarak Euro cinsinden gerçekleştirilir.
• Türk Lirası (₺) ile yapılan ödemelerde iade, ödeme tarihinde tahsil edilen Türk Lirası tutarı üzerinden hesaplanarak Türk Lirası cinsinden gerçekleştirilir.
Ödeme tarihinden sonra meydana gelen döviz kuru değişiklikleri nedeniyle taraflar birbirlerinden kur farkı, değer kaybı veya benzeri herhangi bir talepte bulunamaz.
İade işlemi sırasında oluşabilecek banka havale ücretleri, uluslararası para transferi masrafları, aracı banka kesintileri ve benzeri finansal işlem giderleri, ilgili bankaların uygulamalarına tabi olup, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça müşteriye aittir.
Varsa Müşteri tarafından gerçekleşen noter, apostil, tercüme, banka, sigorta, emlak, resmî kurum harçları ve benzeri üçüncü taraf masrafları iade kapsamında değerlendirilmez.
Hizmet sağlayıcının kusurundan kaynaklanan durumlarda tarafların mutabakatı ile yeni bir randevu planlanabilir veya uygun görülen tutarda ücret iadesi yapılabilir.
8. Cayma Hakkı
Sunulan hizmetler, belirli bir tarih veya dönem için planlanan ve kişiye özel hazırlık gerektiren danışmanlık hizmetleri niteliğindedir.
Bu nedenle, hizmetin ifasına müşterinin açık onayı ile başlanması hâlinde, Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ile ilgili ulusal mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir.
9. Sorumluluğun Sınırları
LisbonBuddy yalnızca danışmanlık ve rehberlik hizmeti sunmaktadır.
Vize başvurularının değerlendirilmesi, kabulü veya reddi ilgili konsolosluklar ve resmî makamların yetkisindedir. Sunulan danışmanlık hizmeti herhangi bir vize, oturum izni veya başvuru sonucuna ilişkin garanti teşkil etmez.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Müşteriye ait kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlenir ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak korunur.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeye Portekiz hukuku uygulanacaktır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde uzlaşma yolu aranır. Uzlaşma sağlanamaması hâlinde Setúbal Mahkemeleri yetkilidir.